Une approche pratique pour la transformation digitale dans l’industrie manufacturière

Une entreprise active dans l’industrie manufacturière a fait appel à plusieurs consultants pour rationaliser sa transformation digitale. À chaque fois, cependant, ces parties ont manqué d’une approche pratique et de solutions concrètes. valueXstream a renversé la vapeur en avançant une approche stratégique qui a conduit à des actions efficaces et un alignement optimal des solutions digitales et des flux de travail.

La croissance génère des défis

Toute entreprise rencontre des nouveaux défis et des obstacles dans son projet de croissance. C’était aussi le cas de cette entreprise qui a évolué en une organisation mondiale avec plusieurs divisions et sites. « Cela a créé un champ de tensions entre l’approche standardisée, pilotée par les services centraux, et la plus grande autonomie des divisions », résume Philip Van Gasse de valueXstream.

Pour façonner sa croissance, l’entreprise a planifié et déployé diverses initiatives digitales au fil des ans, allant d’une nouvelle solution CRM, au PIM et DAM, jusqu’aux portails B2B et CPQ. « De telles solutions sont souvent liées les unes aux autres mais le client avait peu de perspectives sur les interdépendances. »

Lors de l’acquisition de solutions digitales, l’entreprise tâtonnait souvent dans le noir. « Le cahier des charges n’a pas atteint ses objectifs ou les budgets proposés étaient trop limités et la solution logicielle finalement choisie ne répondait pas aux besoins de l’entreprise. »

L’expertise est déterminante

L’expertise dans le domaine de la transformation digitale s’est avérée déterminante. « Ensemble, nous avons défini les priorités et clarifié les interdépendances. Lors de la sélection du fournisseur, un cahier des charges clair fondé sur les meilleures pratiques a abouti à des solutions offrant désormais une véritable valeur ajoutée. L’implémentation de projets pilotes a fourni les perspectives utiles sur la valeur ajoutée des applications. Nous avons distingué les interventions nécessaires des éléments ‘nice-to-have’ pour définir les bonnes priorités. »

Feuille de route digitale et visualisation

valueXstream a établi une feuille de route digitale avec le client. « Nous avons organisé des réunions, des workshops, des séances d’inspiration et des démonstrations avec les fournisseurs. Cela nous a permis d’obtenir une vue d’hélicoptère avec les hypothèses associées. »
L’entreprise a constaté que ce support apportait plus de confort et de tranquillité d’esprit. L’approche de valueXstream a permis de prendre des décisions plus rapidement et d’avoir un délai de mise sur le marché plus court. « Nous avions remarqué que l’entreprise, suite aux expériences négatives dans le passé, n’avait pas osé prendre les mesures utiles », indique Philip Van Gasse. « Nous avons donc rendu toutes les initiatives vivantes et tangibles afin que l’avantage de certaines interventions soit évident. Bien entendu, le changement demande un bon accompagnement. Nous avons fourni le support nécessaire pour interpréter et clarifier la transformation digitale au sein de l’équipe. »